Airbnb mengatakan akan memeriksa semua 7 juta properti

47 0
47 0

Airbnb mengatakan akan menghabiskan tahun depan untuk memeriksa bahwa semua 7 juta dari listing-nya benar dan bahwa rumah dan kamar yang ditawarkan untuk masa menginap singkat memenuhi standar kualitas dasar.

Ini adalah salah satu dari beberapa hal yang dilakukan oleh perusahaan yang berbasis di San Francisco untuk meningkatkan kepercayaan pengguna dan membuatnya lebih mudah bagi tamu, tuan rumah, dan orang lain untuk melaporkan masalah dan mendapatkan penggantian ketika ada masalah.

Perubahan terjadi setelah minggu yang berat bagi Airbnb. Kamis lalu, penembakan di sebuah pesta Halloween tanpa izin di sebuah rental Airbnb di Orinda, California menewaskan lima orang.

Sementara itu, sebuah cerita dari surat kabar Wakil mengungkapkan penipuan dari tuan rumah Airbnb yang menempatkan tamu di properti yang lebih rendah setelah mengklaim bahwa yang mereka pesan awalnya tidak tersedia. Para tamu mengatakan kepada Wakil bahwa mereka kesulitan mendapatkan pengembalian uang dari perusahaan dan bahwa mereka menerima ulasan negatif dari tuan rumah yang tidak dikenal.

Dan pada hari Selasa, para pemilih di Jersey City, New York, menyetujui pembatasan perusahaan sewa jangka pendek dalam referendum di salah satu pasar terpenting Airbnb.

Dalam email yang dikirim ke karyawan pada hari Rabu, pendiri dan CEO Airbnb Brian Chesky mengatakan perusahaan akan mengambil langkah paling signifikan untuk meningkatkan kepercayaan diri sejak didirikan di 2008.

“Orang-orang perlu merasa bahwa mereka dapat mempercayai komunitas kami dan bahwa mereka dapat mempercayai Airbnb ketika ada masalah,” tulis Chesky.

Paket Airbnb:

■ Periksa semua daftar di platform Anda untuk akurasi dalam foto, alamat, dan detail lainnya. Properti juga akan diperiksa untuk standar kualitas termasuk kebersihan, keamanan dan fasilitas dasar. Mereka yang memenuhi harapan kualitas Airbnb akan diberi label. Airbnb telah mengatakan bahwa semua listing akan ditinjau oleh 15 Desember 2020.

■ Pada Desember 15, Airbnb telah mengumumkan akan menjadwal ulang tamu untuk daftar baru atau mengembalikan uang mereka jika properti tidak memenuhi standar akurasinya.

■ Oleh 31 pada bulan Desember, Airbnb akan merilis hotline 24 jam yang terdiri dari tim respons cepat di AS sehingga tetangga, tamu, dan orang lain dapat melaporkan masalah. Hotline akan diluncurkan secara global pada tahun berikutnya. Perusahaan meminta Charles Ramsey, seorang mantan kepala polisi Philadelphia dan Washington, dan Ronald Davis, seorang mantan kepala polisi di Palo Alto Timur, California, untuk bertindak sebagai konsultan dan membantu melatih tim tanggapan.

Sumber: The Associated Press

Dalam artikel ini

Bergabung Percakapan yang

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data umpan balik Anda diproses.